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FAQ : Vous êtes acheteur

Toutes les réponses pour les questions en rapport avec l'achat d'articles sur Barooders.com

Comment sont certifiés les produits ?

Lorsqu'un particulier met un article en vente sur le site, son annonce va être vérifiée par nos équipes avant d'être publiée sur Barooders. Grâce aux photos envoyées et à la description donnée, nous pouvons ainsi exclure toute tentative de fraude, et

Qu’est-ce que le paiement sécurisé ?

Le paiement est 100% sécurisé sur Barooders grâce à nos différents partenaires (Stripe) et moyens de paiement proposés (Paypal, Visa, Apple pay,...). Le vendeur n'est payé que lorsque vous confirmez que le colis réceptionné est conforme à l'annonce.

Est-ce que je peux demander une réparation ?

Si vous êtes acheteur, vous pouvez nous renvoyer l'article s'il n'est pas conforme à l'annonce. Si vous souhaitez faire vérifier votre article avant de l'acheter, vous pouvez également contacter notre support en indiquant dans l'objet du message " Je

Le vendeur de me répond pas : que faire ?

Vous avez la possibilité d'échanger avec le vendeur via le chat de la page produit.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, vous avez normalement reçu un mail de Barooders avec le suivi de votre commande !. Sur ce mail, vous y trouverez un lien qui vous permettra de suivre cotre commande :. Mais il existe des exceptions :. N’hésitez pas à check

Dans combien de temps je vais recevoir mon colis ?

Il faut prendre en compte plusieurs variables pour le temps de réception d’une commande :. Ainsi, en moyenne il faut compter 6 jours pour recevoir une commande. Soyez rassuré, vous recevrez un email à chaque étape pour vous tenir informé sur le statu

Comment faire un retour ?

Concernant les retours, il y a deux règles principales suivant le type de vendeur :. Nous distinguons également deux types de retour :. Finalement, si l'article ne vous convient pas, ou qu'il n'est pas conforme à l'annonce, nous vous invitons à faire

Ma commande a été annulée : Que faire ? Suis-je remboursé ?

Pour le remboursement ou les retours, le fonctionnement est simple ! À la suite du paiement, si le vendeur ne valide pas l'envoi de votre article, cela entraine un remboursement automatique au bout de 7 jours. Vous serez recrédité dans les 3 jours qu

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